周大生金镯是真的吗?

1. 周大生金镯是真的吗?

　　“我买的周大生珠宝清洗时表面有三块发黑，我怀疑是假的。”近日，一位陈姓消费者投诉称，他在周大生珠宝信阳千盛店买的18K千足金纯度为99的黄金手镯疑是假货，要求退货遭到拒绝。周大生珠宝信阳千盛店姚经理则称，黄金不是假的，要求顾客去权威部门做鉴定。
　　今年三八妇女节，信阳市陈先生特意在周大生珠宝信阳千盛店买了一个18K千足金黄金手镯送给其爱人，老婆也十分喜欢。几个月后拿到一个黄金清洗店清洗，却发现手镯上有三处豆粒大小的黑点。
　　陈先生怀疑手镯是假的，便拿到信阳市一家鉴定中心鉴定，鉴定结果为：黄金是真的，但成色不足，三个发黑处的含量为97.8%，其他地方为99%.陈先生说这位专家称，这个鉴定结果很权威，拿到全国任何一个地方鉴定都是这个结果。
　　“这是我老公买送给我的节日礼物，我一直带着，这才几个月拿去清洗，却发现上面有三处变黑了，真是闹心。”陈先生的爱人拿着手镯说本来收到老公送的礼物很开心，却没想到质量不合格，觉得很窝火。
　　交涉：退货遭拒 被要求重新鉴定
　　拿到鉴定结果后，陈先生认为周大生珠宝欺骗消费者，要求退货，遭到拒绝。对此信阳千盛店姚经理称：“黄金不是假的，没有得到权威部门的鉴定，我们不知道手镯上的发黑部分是否是人为的。没有退货的理由，为了安慰顾客和顾及周大生的服务态度，我们答应给客户换货，差价我自己愿意承担，但是陈先生却不同意。”
　　陈先生说，产品质量不合格，不接受周大生公司的条件，坚决要求退货。
　　姚经理向公司汇报情况后，公司给陈先生发去短信，称：“陈先生找的鉴定处采用的是谱光检测，所测的是表面和局部，不能认定质量不合格！准确的含量应该到郑州质检站等权威部门检测。我们是严格经营的，首先并不是假冒，即便厂家某件产品处理不精，也属于个别问题。”并说，如果陈先生愿意去郑州省检中心或深圳国检中心鉴定，一切费用由周大生公司承担，并声称如果鉴定结果为假，公司愿意赔偿。
　　对于周大生公司的答复，陈先生夫妇依然不能接受。陈先生说：“我不明白为什么要到郑州去做鉴定，而且来回折腾，浪费时间。”他们认为他们所找的鉴定中心就是信阳最权威的鉴定中心，结果不会有假。要求看鉴定书，陈先生称，只有鉴定处所开的票据，如果重新要鉴定书，需要好几天的时间。
　　周大生：质疑顾客讹诈 愿走法律渠道解决
　　随后，再次联系了姚经理，她转来周大生珠宝公司河南售后负责人的短信。这位负责人称，公司本着合作与理解的态度去处理此事，陈先生不同意他们的条件，并发来短信称即使现在赔双份也不会答应，并声称要曝光此事并告诉所有的熟人说周大生黄金不纯不能买。
　　“我们的产品不是假的也不是假冒的，只是成色不足。但为了留住顾客，我们答应了所有能答应的条件，这位先生均不答应，我们认为他有讹诈行为，实在不行就走法律渠道解决，如果这位先生胜诉，我们愿意承担一切费用并退换手镯！” 信阳千盛店姚经理说。